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Política de Envio e Devolução

ENVIO:

Na Handcrafted Home, queremos garantir que a sua experiência de compra seja o mais cómoda e transparente possível. Aqui está nossa política de envio para orientá-lo durante o processo:

Free Shipping within the UK:

We offer free shipping to the UK mainland which includes England, Wales, Scotland and Northern Ireland.

Shipping Outside the UK (Paid by customer):

We ship anywhere outside the UK with applicable shiping cost on top of the product price which will be visible upon check out.

Customer is responsible for paying any applicable custom duty cost upon receiving the product.

Processamento e rastreamento de pedidos:

Nosso objetivo é enviar todos os pedidos dentro de 48 horas após a compra. Assim que seu pedido estiver a caminho, um número de rastreamento será fornecido. Você pode rastrear sua remessa em nosso site ou diretamente na página do provedor de serviços de remessa para sua tranquilidade.

Shipping Costs Outside the UK:

Para encomendas para países fora da UE, os custos de envio serão claramente exibidos durante o processo de finalização da compra.

Embalagem segura e seguro:

Todos os nossos produtos são embalados com segurança e segurados. No caso raro de qualquer dano durante o transporte, informe-nos e ao fornecedor do serviço de transporte. Iremos substituir o item danificado ou fornecer-lhe a compensação necessária se você decidir repará-lo sozinho.

Endereço de entrega preciso:

Para evitar atrasos no envio e evitar a necessidade de devolução de produtos devido à indisponibilidade do destinatário, certifique-se de fornecer o número da porta exato do seu endereço de entrega.

Não Disponibilidade do Destinatário:

Se um produto for devolvido devido à indisponibilidade do destinatário, ele será reenviado às custas do destinatário assim que este estiver disponível para recebê-lo.

RETORNAR:

Na Handcrafted Home, temos o compromisso de garantir sua satisfação em cada compra. Se você precisar devolver um produto, revise nossa política de devolução para uma experiência tranquila e descomplicada.

Janela de devolução de 30 dias:

Returns are accepted within 30 days of purchase. Items must be unused, in the original packaging, and in the same condition that you received them.

Return Shipping:

Customers are responsible for shipping the returned item back to us.

    • UK Returns: Returns from the UK mainland are free. We will generate the label for you and you to drop the item to nearby RoyalMail post office
    • Returns Outside UK: Customer is responsible to ship the product at their own cost, well packed as received to avoid any damage. No refund applicable if the product arrived damaged or not in original condition.

How to Initiate a Return:

  • Fale Conosco: To start a return, contact our customer service team at handcraftedhome.uk@gmail.com. Provide your order number and details of the item you wish to return.
  • Return Address: We will provide you with the return shipping address and instructions.

Condições de devolução:

  • Os itens devolvidos não devem apresentar sinais de uso ou desgaste. Não podemos aceitar devoluções de produtos que tenham sido usados, e estes serão devolvidos ao cliente às suas custas.
  • Certifique-se de que a etiqueta original do produto esteja anexada e intacta, exatamente como estava quando foi enviado inicialmente.
  • A fatura de compra deverá ser devolvida junto com o produto.

Inspeção e reembolso do produto:

Assim que o produto devolvido chegar ao nosso armazém e for submetido a inspeção, processaremos imediatamente um reembolso do valor total do seu pedido, incluindo quaisquer impostos aplicáveis. Sua satisfação é nossa prioridade e nos esforçamos para garantir um reembolso rápido.

E-mail de confirmação e reembolso:

Assim que o processo de devolução for concluído, você receberá um e-mail de confirmação junto com um recibo de devolução. O reembolso é iniciado imediatamente e normalmente processado dentro de 1 a 5 dias úteis após o recebimento do aviso de recebimento. Observe que a duração exata pode variar dependendo do método de pagamento escolhido.

Embalagem protetora:

Caso a embalagem original esteja danificada ou não esteja mais disponível, solicitamos que você utilize uma embalagem protetora adequada para proteger o produto durante sua viagem de retorno.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar emhttps://handcraftedhome.com/contact-us/

Obrigado por escolher a Casa Artesanal. Seu contentamento é de extrema importância para nós e esperamos continuar a atendê-lo.

Last Updated: 30th Aug 2026

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