Estes termos e condições (“Termos”) regem o uso do site Handcrafted Home (“Site”) e a compra de produtos (“Produtos”) da Handcrafted Home (“nós”, “nos” ou “nosso”). Ao acessar o Site e/ou comprar nossos Produtos, você concorda em ficar vinculado a estes Termos. Por favor, leia estes Termos cuidadosamente antes de usar nosso Site ou comprar qualquer Produto.
1.1.Uso do site:O site pertence e é operado pela Handcrafted Home. O acesso e uso do Site, incluindo navegação e compra de Produtos, estão sujeitos a estes Termos.
1.2.Restrição de idade:Ao utilizar este Site e comprar Produtos, você confirma que tem pelo menos 18 anos de idade ou que acessa o Site sob a supervisão de um dos pais ou responsável legal.
2.1.Descrições do produto:Fazemos todos os esforços para exibir com precisão as cores e detalhes de nossos Produtos no Site. No entanto, as cores e aparências reais podem variar devido às diferentes configurações do monitor e à natureza artesanal de nossos produtos.
2.2.Disponibilidade:Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Reservamo-nos o direito de limitar a quantidade de Produtos que fornecemos e podemos descontinuar os Produtos a qualquer momento sem aviso prévio.
3.1.Preço:Todos os preços apresentados no Site são em Euros e incluem IVA (Imposto sobre Valor Acrescentado), salvo indicação em contrário. Os preços incluem taxas de entrega para alguns países da UE, enquanto países fora da UE pagam as taxas de entrega. Por favor veja mais detalhes emhttps://handcraftedhome.com/ship-return/
3.2.Pagamento:O pagamento dos Produtos adquiridos através do Site deverá ser feito utilizando os métodos de pagamento disponíveis no Site. Aceitamos os principais cartões de crédito e débito.
4.1.Colocação de pedidos:Ao fazer um pedido através do Site, você está se oferecendo para comprar um Produto sujeito a estes Termos. Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade e aceitação por nós.
4.2.Entrega:Para obter informações sobre métodos de entrega, custos e prazos, consulte nossa Política de Entrega.
4.3.Risco e Título:O risco de perda e dano dos Produtos passa para você no momento da entrega. A titularidade dos Produtos permanece conosco até que o pagamento integral seja recebido.
5.1.Política de devolução:Consulte nossa Política de Devolução para obter informações sobre como devolver Produtos, critérios de elegibilidade e o processo de reembolso.
6.1.Direito autoral:Todo o conteúdo do Site, incluindo texto, gráficos, logotipos, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados, é propriedade da Handcrafted Home ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido por leis internacionais de direitos autorais.
7.1.Isenção de responsabilidade:Em toda a extensão permitida por lei, renunciamos a todas as representações e garantias, expressas ou implícitas, em relação ao Site e ao seu conteúdo, incluindo, entre outras, quaisquer garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação.
8.1.Mudanças nos Termos:Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos a qualquer momento sem aviso prévio. É sua responsabilidade verificar esta página periodicamente em busca de alterações.
9.1.Jurisdição:Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do país onde estamos baseados. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais da pessoa que os violou.
10.1.Tecnologias de rastreamento:Utilizamos tecnologias de rastreamento, como o servidor Google Tag Manager e o Facebook Pixel, para rastrear as interações dos visitantes com nosso site para fins de retargeting em plataformas de mídia social.
10.2.Biscoitos:Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e fornecer conteúdo personalizado. Ao utilizar nosso Site, você concorda com o uso de cookies de acordo com nossa Política de Cookies https://handcraftedhome.com/cookies-policy/
10.3.Desativando:Você pode cancelar a publicidade direcionada ajustando as configurações do seu navegador ou visitando as páginas de exclusão dos respectivos serviços de rastreamento.
11.1.Perspectiva de marketing:Valorizamos o feedback de nossos clientes e podemos usar as avaliações dos clientes sobre nossos produtos para fins de marketing, incluindo exibi-los em nosso site e outros materiais de marketing.
11.2.Solicitações por e-mail:Após efetuar a compra, o cliente poderá receber um e-mail solicitando uma avaliação do produto adquirido. Sua participação no fornecimento de feedback é apreciada e nos ajuda a melhorar nossos produtos e serviços.
12.1.Precisão das descrições:As descrições dos produtos fornecidas em nosso site são baseadas em informações coletadas de fabricantes e artesãos, bem como em nossas próprias pesquisas sobre o produto.
12.2.Limitações:Embora nos esforcemos para garantir a precisão e integridade das descrições dos produtos, não podemos garantir que todas as informações fornecidas estejam totalmente livres de erros ou atualizadas. Variações nos materiais, artesanato e outros fatores podem resultar em pequenas diferenças entre a descrição fornecida e o produto real recebido.
12.3.Confiança nas descrições:Os clientes são incentivados a revisar cuidadosamente todas as descrições dos produtos antes de tomar uma decisão de compra. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um produto, entre em contato conosco para esclarecimentos antes de fazer seu pedido.
13.1.Garantia discricionária:A Handcrafted Home oferece garantias sobre os produtos a nosso critério, salvo indicação explícita em contrário.
13.2.Cobertura da garantia:A cobertura e duração das garantias podem variar dependendo do produto e da sua natureza. Alguns produtos podem vir com garantia do fabricante, caso em que serão aplicados os termos e condições dessa garantia.
13.3.Processo de reivindicações:Se você acredita que um produto que comprou na Handcrafted Home está com defeito ou não atende aos termos de garantia, entre em contato conosco imediatamente para discutir suas preocupações. Poderemos exigir prova de compra e/ou inspeção do produto para avaliar a elegibilidade para cobertura de garantia.
13.4.Limitações:Nossa cobertura de garantia não se estende a danos causados por uso indevido, negligência, acidentes, alterações ou desgaste normal. Reservamo-nos o direito de negar reclamações de garantia que não atendam aos nossos critérios ou estejam fora do escopo da cobertura.
13.5.Exclusões:Certos produtos podem ser vendidos “como estão” ou sem qualquer garantia. Quaisquer exclusões serão claramente indicadas no momento da compra.
13.6.Modificação dos Termos:A Handcrafted Home reserva-se o direito de modificar ou atualizar os termos das suas garantias a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
14.1.Pagamento adiantado:Para pedidos business-to-business (B2B), a Handcrafted Home exige um pagamento antecipado de 50% após a confirmação do pedido. Este adiantamento não é reembolsável, salvo indicação em contrário no documento do contrato.
14.2.Política de cancelamento:Em caso de cancelamento do pedido pelo cliente empresarial, o adiantamento de 50% será retido pela Handcrafted Home como compensação pelos custos de processamento e materiais incorridos até o momento do cancelamento, salvo indicação explícita em contrário no documento contratual.
14.3.Acordos contratuais:Quaisquer desvios desta política de cancelamento padrão devem ser explicitamente descritos e acordados em um documento contratual separado entre a Handcrafted Home e o cliente empresarial.
14.4.Termos de contrato:Os termos e condições dos pedidos B2B, incluindo condições de pagamento, políticas de cancelamento e quaisquer outras disposições relevantes, serão regidos pelos termos acordados no documento contratual assinado por ambas as partes.
14.5.Modificação dos Termos:A Handcrafted Home reserva-se o direito de modificar ou atualizar os termos dos seus pedidos e contratos B2B a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, desde que tais modificações não contrariem os acordos contratuais existentes.
15.1.Condição dos produtos devolvidos:Os produtos devolvidos à Handcrafted Home devem estar em condições não utilizadas, sem desgaste e inalteradas. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, desgaste ou alteração.
15.2.Etiquetas e embalagens:Os produtos devolvidos devem ser acompanhados de todas as etiquetas, etiquetas e materiais de embalagem originais que foram incluídos com o produto no momento da entrega.
15.3.Elegibilidade para reembolso:Os produtos devolvidos de acordo com nossa política de devolução serão elegíveis para reembolso, crédito na loja ou troca, conforme determinado pela Handcrafted Home.
15.4.Exclusão de Produtos Usados:Produtos devolvidos em condições de usados não serão aceitos e nenhum reembolso ou troca será aplicável nesses casos.
15.5.Prazo para Devoluções:Os clientes devem iniciar o processo de devolução dentro do prazo especificado, conforme descrito em nossa Política de Devolução. Devoluções iniciadas além deste prazo não poderão ser aceitas.
15.6.Processo de inspeção:Todos os produtos devolvidos passarão por uma inspeção minuciosa pela Handcrafted Home para garantir a conformidade com nossa política de devolução antes que qualquer reembolso ou troca seja processado.
15.7.Modificação dos Termos:A Handcrafted Home reserva-se o direito de modificar ou atualizar os termos da sua política de devolução a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
16.1.Cronograma acordado:Embora a Handcrafted Home se esforce para garantir a entrega pontual de todos os pedidos, atrasos no envio podem ocorrer devido a circunstâncias imprevistas fora do nosso controle, como condições climáticas adversas, atrasos na transportadora, processamento alfandegário ou outros desafios logísticos.
16.2.Notificação de atrasos:No caso de um atraso no envio que afete seu pedido, a Handcrafted Home fará esforços razoáveis para notificá-lo imediatamente e fornecer atualizações sobre o status de sua remessa.
16.3.Cronograma revisado:Se o seu pedido estiver sujeito a um atraso no envio, trabalharemos diligentemente para agilizar o processo de entrega e minimizar qualquer inconveniente causado. No entanto, observe que prazos de entrega revisados podem ser necessários em tais situações.
16.4.Compreensão do cliente:Ao fazer um pedido na Handcrafted Home, você reconhece e aceita a possibilidade de atrasos no envio além do prazo inicialmente acordado, especialmente em casos de circunstâncias imprevistas ou eventos fora do nosso controle.
16.5.Medidas de mitigação:A Handcrafted Home fará todos os esforços para mitigar o impacto dos atrasos no envio e garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível.
16.6.Modificação dos Termos:A Handcrafted Home reserva-se o direito de modificar ou atualizar os termos da sua política de envio, incluindo disposições relacionadas com atrasos no envio, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
17.1.Isenção de responsabilidade de personalização:A Handcrafted Home oferece produtos personalizados e adaptados às suas especificações. Devido à natureza única da personalização, podem ocorrer variações no produto final e o produto real pode diferir ligeiramente do esperado.
17.2.Elegibilidade para reembolso:Se você estiver insatisfeito com um produto personalizado e desejar solicitar um reembolso, observe que os reembolsos serão processados a critério da Handcrafted Home.
17.3.Exclusão de Custos de Envio e Fabricação:No caso de reembolso de um produto personalizado, o valor reembolsado excluirá os custos incorridos com o envio e o processo de personalização. Isto inclui quaisquer custos adicionais associados à fabricação ou personalização do produto.
17.4.Processo de devolução:Os clientes que buscam o reembolso de um produto personalizado devem aderir à nossa política de devolução padrão, incluindo a devolução do produto sem uso e com todas as etiquetas anexadas, conforme descrito na Seção 15 destes Termos e Condições.
17.5.Determinação de reembolso:Os reembolsos de produtos personalizados serão avaliados caso a caso, levando em consideração fatores como a extensão da personalização, o motivo da insatisfação e o cumprimento da nossa política de devolução.
17.6.Comunicação com o cliente:A Handcrafted Home comunicará de forma aberta e transparente com os clientes relativamente aos pedidos de reembolso de produtos personalizados, fornecendo explicações e atualizações ao longo de todo o processo.
17.7.Modificação dos Termos:A Handcrafted Home reserva-se o direito de modificar ou atualizar os termos da sua política de reembolso de produtos personalizados a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
18.1.Propriedade do Conteúdo:A Handcrafted Home detém os direitos autorais e a propriedade de todo o conteúdo exibido em nosso site, incluindo, entre outros, textos, imagens, gráficos, logotipos, designs e outros materiais (“Conteúdo”).
18.2.Proteção da Propriedade Intelectual:Todo o conteúdo do site Handcrafted Home é protegido por leis de direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual. O uso, reprodução ou distribuição não autorizada de nosso Conteúdo é estritamente proibido.
18.3.Ação Legal Contra Infração:A Handcrafted Home reserva-se o direito de tomar medidas legais contra qualquer indivíduo ou entidade que esteja infringindo nossos direitos de propriedade intelectual ao copiar, reproduzir ou distribuir nosso Conteúdo sem autorização.
18.4.Notificação de infração:Caso descubramos o uso não autorizado de nosso Conteúdo em outros sites ou plataformas, poderemos emitir um aviso à parte infratora, exigindo a remoção imediata do conteúdo infrator.
18,5.Recurso Legal:Se a parte infratora não cumprir nossa notificação e continuar a usar nosso Conteúdo sem autorização, a Handcrafted Home reserva-se o direito de iniciar uma ação legal contra ela para fazer valer nossos direitos de propriedade intelectual e solicitar indenização.
18.6.Modificação dos Termos:A Handcrafted Home reserva-se o direito de modificar ou atualizar os termos de nossa política de direitos autorais e propriedade de conteúdo a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
19.1.Ordem incorreta:No caso raro de você receber um pedido incorreto devido a um erro de nossa parte, avise-nos imediatamente para que possamos corrigir a situação.
19.2.Reembolso para pedidos incorretos:Se você receber um pedido incorreto, providenciaremos a devolução do(s) item(s) incorreto(s) e emitiremos um reembolso ou forneceremos uma substituição, conforme a preferência do cliente.
19.3.Produtos fora de estoque:Embora façamos todos os esforços para garantir a disponibilidade do produto, pode haver casos em que um produto fique fora de estoque antes que seu pedido seja atendido.
19.4.Notificação de itens fora de estoque:Se um produto que você encomendou ficar fora de estoque antes de ser despachado, iremos notificá-lo imediatamente e forneceremos opções como reembolso, substituição por um produto semelhante ou colocação do item em pedido pendente, se disponível.
19.5.Processo de reembolso:Os reembolsos de itens fora de estoque serão processados imediatamente após a confirmação da indisponibilidade do produto. O valor reembolsado será devolvido utilizando o método de pagamento original, salvo acordo em contrário.
19.6.Comunicação com o cliente:A Handcrafted Home está comprometida com a comunicação aberta e transparente com os clientes em relação a pedidos incorretos, itens fora de estoque e o processo de resolução.
19.7.Modificação dos Termos:A Handcrafted Home reserva-se o direito de modificar ou atualizar os termos da nossa política relativamente a encomendas incorretas e produtos fora de stock a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
20.1.Reconhecimento da Política de Privacidade:Ao usar o site Handcrafted Home e comprar nossos produtos, você reconhece que leu, entendeu e concorda em cumprir os termos e condições descritos em nossa Política de Privacidade, conforme declarado em nosso site https://handcraftedhome.com/privacy -política/
20.2.Consentimento para Tratamento de Dados:Você concorda com a coleta, armazenamento, processamento e uso de suas informações pessoais de acordo com as disposições de nossa Política de Privacidade para os fins nela descritos.
20.3.Proteção de Dados Pessoais:A Handcrafted Home está comprometida em proteger a privacidade e a segurança de seus dados pessoais e segue diretrizes e padrões rígidos do setor para proteger suas informações.
20.4.Modificação da Política de Privacidade:A Handcrafted Home reserva-se o direito de modificar ou atualizar a nossa Política de Privacidade a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais.
20.5.Revisão da Política de Privacidade:Encorajamos você a revisar nossa Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
21.1.Entrega a critério:A Handcrafted Home reserva-se o direito de exercer discrição na entrega dos pedidos. Podemos avaliar e determinar a legitimidade dos pedidos para mitigar os riscos associados a pedidos de spam e devoluções excessivas.
21.2.Verificação do pedido:Em certos casos, poderemos necessitar de verificar a autenticidade das encomendas ou solicitar informações adicionais aos clientes para garantir a validade da encomenda.
21.3.Direito de recusar pedidos:A Handcrafted Home reserva-se o direito de recusar o processamento e entrega de pedidos considerados suspeitos, fraudulentos ou potencialmente prejudiciais às nossas operações comerciais.
21.4.Prevenção de pedidos de spam:Nossa discrição na entrega ajuda a prevenir a ocorrência de pedidos de spam, que podem impactar negativamente nossos recursos e afetar a experiência geral do cliente.
21.5.Comunicação Transparente:Se um pedido for recusado ou atrasado devido ao nosso critério, nos comunicaremos aberta e prontamente com o cliente para fornecer explicações e resolver quaisquer preocupações.
21.6.Modificação dos Termos:A Handcrafted Home reserva-se o direito de modificar ou atualizar os termos de nossa política de discrição de entrega a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
Cada produto conta uma história única de sua história, tradição e dedicação de artesãos qualificados.
Ao comprar na “Handcrafted Home”, você não está apenas adquirindo uma bela peça para o seu espaço, você está apoiando uma comunidade vibrante de artesãos. Sua escolha de comprar de nós os capacita a continuar seu artesanato e preserva a indústria cada vez menor de itens artesanais.
