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Politique d'expédition et de retour

EXPÉDITION:

Chez Handcrafted Home, nous voulons garantir que votre expérience d'achat soit aussi pratique et transparente que possible. Voici notre politique d'expédition pour vous guider tout au long du processus :

Offre de livraison gratuite :

We offer free shipping to the USA, EU,EEA, and the UK for orders above €120.

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie , Slovénie, Espagne, Suède

Islande, Liechtenstein, Norvège et Suisse

Angleterre, Écosse, Pays de Galles, Irlande du Nord

Border VAT/Duty:

Customers in the USA and UK are responsible for paying any applicable border VAT on their purchased items as they are shipped from Ireland.

Traitement et suivi des commandes :

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans les 48 heures suivant l'achat. Une fois votre commande en route, un numéro de suivi vous sera fourni. Vous pouvez suivre votre envoi soit sur notre site Web, soit directement sur la page Web du fournisseur de services d'expédition pour votre tranquillité d'esprit.

Frais d'expédition pour les commandes inférieures à 120 € :

Pour les commandes d'un montant inférieur à 120 €, les frais de port applicables seront également affichés lors du processus de commande.

Shipping Costs Outside the EU,USA,UK:

Pour les commandes vers des pays hors UE, les frais d’expédition seront clairement affichés lors du processus de commande.

Origines de l'expédition :

Nos produits sont généralement expédiés depuis l'Irlande, à l'exception des tapis empilés, qui sont expédiés depuis nos entrepôts situés dans divers pays hors UE.

Emballage sécurisé et assurance :

Tous nos produits sont emballés et assurés en toute sécurité. Dans les rares cas de dommages pendant le transport, veuillez nous en informer ainsi que le prestataire de services d'expédition. Nous remplacerons l'article endommagé ou vous fournirons l'indemnisation nécessaire si vous choisissez de le réparer vous-même.

Adresse de livraison précise :

Pour éviter les retards d'expédition et éviter d'avoir à retourner des produits en raison de la non-disponibilité du destinataire, veuillez vous assurer de fournir le numéro de porte précis de votre adresse de livraison.

Indisponibilité du destinataire :

Si un produit est retourné en raison d'une indisponibilité du destinataire, il sera réexpédié aux frais du destinataire dès qu'il sera disponible pour le recevoir.

RETOUR:

Chez Handcrafted Home, nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat. Si vous devez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour pour une expérience fluide et sans tracas.

Fenêtre de retour de 30 jours :

Returns are accepted within 30 days of purchase. Items must be unused, in the original packaging, and in the same condition that you received them.

Return Shipping:

Customers are responsible for shipping the returned item back to us.

    • If the return shipping cost exceeds €20, we will cover up to €20 of the return shipping cost. The remaining amount must be paid by the customer.
      • In addition to the full refund of the item’s price, we will add €20 to the refund amount to cover any inconvenience.
      • Approved returns will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment within 10 business days.

How to Initiate a Return:

  • Nous contacter: To start a return, contact our customer service team at info@handcraftedhome.com. Provide your order number and details of the item you wish to return.
  • Return Address: We will provide you with the return shipping address and instructions.

Conditions de retour :

  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’utilisation ou d’usure. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ayant été utilisés, et ils seront retournés au client à ses frais.
  • Assurez-vous que l'étiquette d'origine du produit est attachée et intacte, comme elle l'était lors de l'envoi initial.
  • La facture d'achat doit être retournée avec le produit.

Inspection du produit et remboursement :

Une fois que votre produit retourné atteint notre entrepôt et subit une inspection, nous procéderons rapidement à un remboursement du montant total de votre commande, y compris toutes les taxes applicables. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de garantir un remboursement rapide.

E-mail de confirmation et remboursement :

Une fois le processus de retour terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné d'un accusé de réception. Le remboursement est rapidement initié et généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception du reçu de retour. Veuillez noter que la durée exacte peut varier en fonction du mode de paiement choisi.

Emballage de protection :

Dans le cas où l'emballage d'origine est endommagé ou n'est plus disponible, nous vous demandons d'utiliser un emballage de protection approprié pour protéger le produit lors de son voyage de retour.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter auhttps://handcraftedhome.com/contact-us/

Merci d'avoir choisi Handcrafted Home. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et nous sommes impatients de continuer à vous servir.

Last Updated: 24th June 2024