Chez Handcrafted Home, nous voulons garantir que votre expérience d'achat soit aussi pratique et transparente que possible. Voici notre politique d'expédition pour vous guider tout au long du processus :
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Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans les 48 heures suivant l'achat. Une fois votre commande en route, un numéro de suivi vous sera fourni. Vous pouvez suivre votre envoi soit sur notre site Web, soit directement sur la page Web du fournisseur de services d'expédition pour votre tranquillité d'esprit.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 120 €, les frais de port applicables seront également affichés lors du processus de commande.
Pour les commandes vers des pays hors UE, les frais d’expédition seront clairement affichés lors du processus de commande.
Nos produits sont généralement expédiés depuis l'Irlande, à l'exception des tapis empilés, qui sont expédiés depuis nos entrepôts situés dans divers pays hors UE.
Tous nos produits sont emballés et assurés en toute sécurité. Dans les rares cas de dommages pendant le transport, veuillez nous en informer ainsi que le prestataire de services d'expédition. Nous remplacerons l'article endommagé ou vous fournirons l'indemnisation nécessaire si vous choisissez de le réparer vous-même.
Pour éviter les retards d'expédition et éviter d'avoir à retourner des produits en raison de la non-disponibilité du destinataire, veuillez vous assurer de fournir le numéro de porte précis de votre adresse de livraison.
Si un produit est retourné en raison d'une indisponibilité du destinataire, il sera réexpédié aux frais du destinataire dès qu'il sera disponible pour le recevoir.
Chez Handcrafted Home, nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat. Si vous devez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour pour une expérience fluide et sans tracas.
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Une fois que votre produit retourné atteint notre entrepôt et subit une inspection, nous procéderons rapidement à un remboursement du montant total de votre commande, y compris toutes les taxes applicables. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de garantir un remboursement rapide.
Une fois le processus de retour terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné d'un accusé de réception. Le remboursement est rapidement initié et généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception du reçu de retour. Veuillez noter que la durée exacte peut varier en fonction du mode de paiement choisi.
Dans le cas où l'emballage d'origine est endommagé ou n'est plus disponible, nous vous demandons d'utiliser un emballage de protection approprié pour protéger le produit lors de son voyage de retour.
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Last Updated: 24th June 2024
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