Politique d'expédition et de retour

EXPÉDITION:

Chez Handcrafted Home, nous voulons garantir que votre expérience d'achat soit aussi pratique et transparente que possible. Voici notre politique d'expédition pour vous guider tout au long du processus :

Free Shipping within the UK:

We offer free shipping to the UK mainland which includes England, Wales, Scotland and Northern Ireland.

Shipping Outside the UK (Paid by customer):

We ship anywhere outside the UK with applicable shiping cost on top of the product price which will be visible upon check out.

Customer is responsible for paying any applicable custom duty cost upon receiving the product.

Traitement et suivi des commandes :

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans les 48 heures suivant l'achat. Une fois votre commande en route, un numéro de suivi vous sera fourni. Vous pouvez suivre votre envoi soit sur notre site Web, soit directement sur la page Web du fournisseur de services d'expédition pour votre tranquillité d'esprit.

Shipping Costs Outside the UK:

Pour les commandes vers des pays hors UE, les frais d’expédition seront clairement affichés lors du processus de commande.

Emballage sécurisé et assurance :

Tous nos produits sont emballés et assurés en toute sécurité. Dans les rares cas de dommages pendant le transport, veuillez nous en informer ainsi que le prestataire de services d'expédition. Nous remplacerons l'article endommagé ou vous fournirons l'indemnisation nécessaire si vous choisissez de le réparer vous-même.

Adresse de livraison précise :

Pour éviter les retards d'expédition et éviter d'avoir à retourner des produits en raison de la non-disponibilité du destinataire, veuillez vous assurer de fournir le numéro de porte précis de votre adresse de livraison.

Indisponibilité du destinataire :

Si un produit est retourné en raison d'une indisponibilité du destinataire, il sera réexpédié aux frais du destinataire dès qu'il sera disponible pour le recevoir.

RETOUR:

Chez Handcrafted Home, nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat. Si vous devez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour pour une expérience fluide et sans tracas.

Fenêtre de retour de 30 jours :

Returns are accepted within 30 days of purchase. Items must be unused, in the original packaging, and in the same condition that you received them.

Return Shipping:

Customers are responsible for shipping the returned item back to us.

- UK Returns: Returns from the UK mainland are free. We will generate the label for you and you to drop the item to nearby RoyalMail post office
- Returns Outside UK: Customer is responsible to ship the product at their own cost, well packed as received to avoid any damage. No refund applicable if the product arrived damaged or not in original condition.

How to Initiate a Return:

Nous contacter: To start a return, contact our customer service team at handcraftedhome.uk@gmail.com. Provide your order number and details of the item you wish to return.
Return Address: We will provide you with the return shipping address and instructions.

Conditions de retour :

Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’utilisation ou d’usure. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ayant été utilisés, et ils seront retournés au client à ses frais.
Assurez-vous que l'étiquette d'origine du produit est attachée et intacte, comme elle l'était lors de l'envoi initial.
La facture d'achat doit être retournée avec le produit.

Inspection du produit et remboursement :

Une fois que votre produit retourné atteint notre entrepôt et subit une inspection, nous procéderons rapidement à un remboursement du montant total de votre commande, y compris toutes les taxes applicables. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de garantir un remboursement rapide.

E-mail de confirmation et remboursement :

Une fois le processus de retour terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné d'un accusé de réception. Le remboursement est rapidement initié et généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception du reçu de retour. Veuillez noter que la durée exacte peut varier en fonction du mode de paiement choisi.

Emballage de protection :

Dans le cas où l'emballage d'origine est endommagé ou n'est plus disponible, nous vous demandons d'utiliser un emballage de protection approprié pour protéger le produit lors de son voyage de retour.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter auhttps://handcraftedhome.com/contact-us/

Merci d'avoir choisi Handcrafted Home. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et nous sommes impatients de continuer à vous servir.

Last Updated: 30th Aug 2026

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Aimé